A continuación detallamos las condiciones generales que regulan la compra de nuestros productos a través de www.zapatospatriciasevilla@gmail.com . Aplicables solamente en nuestra tienda online.

ENVÍOS

Gratis por una compra de 35€ o superior en la Península. Entrega48h en península ( días laborables )

Sevilla capital envíos gratis.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones tienen un periodo de 20 días hábiles desde la recepción, después de esta fecha no se aceptará ningún tipo de cambio ni reclamación. La devolución cuenta con un costo de 5€. Excepto devoluciones realizadas fuera de la península que correrán a cuenta del comprador.  

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO? :

1. Enviaremos etiqueta de devolución de nuestra empresa de transporte que deberá imprimir y llevar el paquete a cualquier sucursal mas cercana:

• En una devolución por el reembolso, se le descontarán los gastos de envío ( 3€ )
• Si la devolución es por un cambio de talla, primero debe solicitarnos la devolución y después realizar el pedido nuevamente. Cuando recibamos el paquete, enviaremos el pedido nuevo.

Las devoluciones de pedidos online por el reembolso serán por cuenta bancaria y bajo ningún concepto se realizarán en las tiendas físicas, siendo éstas solo un punto de recogida del artículo. En caso de probarse el artículo en ella y querer solicitar una devolución, deberá solicitarla mediante la web. El reembolso tiene un tiempo máximo de facturación de 10 días.

DESISTIMIENTO

De acuerdo con el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Art. 102 Derecho de desistimiento.

   1.       Salvo las excepciones previstas en el artículo  103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo  y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.

    2.       Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.

Art. 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.

   1.       El empresario  reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.

El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo  medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

Art. 108. Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento.

1         Salvo si el propio empresario  se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario deberá devolverlos o entregarlos al empresario, o a una persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el artículo 106. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

El consumidor y usuario sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes,  salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir esos costes.

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